OTabuleiro recebeu o Dr. Eduardo Pontes, Diretor do Procon Bahia, e o Dr. Régis Aragão, Diretor do Procon Ilhéus.

Nesta terça-feira (13), OTabuleiro recebeu o Dr. Eduardo Pontes, Diretor do Procon Bahia, e o Dr. Régis Aragão, Diretor do Procon Ilhéus. No bate-papo, comandado pelo Comunicador Vila Nova, os Diretores falaram sobre a parceria dos órgãos e as ações desenvolvidas. 

Eduardo afirma que o Procon parte do princípio de que "o cliente sempre tem razão". No entanto, ressalta que existem alguns consumidores que agem de má fé, por isso, o órgão desenvolve uma série de ações educativas e cursos para orientar os fornecedores na prestação dos serviços, "o Procon não é inimigo do comércio, é um parceiro. Ele é fundamental para esta relação equilibrada do consumo". 

Segundo ele, o órgão realiza primeiramente uma função de fiscalização, "quando é algo leve, o Procon faz uma visita, uma notificação e dá um prazo. No retorno, caso seja resolvido está tudo ok, caso contrário acontece a autuação". O Procon desenvolve cursos em universidades, instituições e estabelecimentos para orientações. 

Régis Aragão, diretor do Procon em Ilhéus, destaca a importância dessas ações para a cidade, "essa ação foi planejada desde quando eu assumi [...] Desde lá eu percebi que existia uma necessidade de agirmos de uma forma educativa, tanto em relação a divulgação para a população, quanto na orientação aos lojistas, empresários e fornecedores de produtos e serviços". 

Durante a tarde desta terça-feira (13), o órgão vai realizar uma reunião com a CDL, Associações Comerciais, Sindicato dos Comerciários e entidades ligadas ao Procon, para trazer e discutir informações importantes e orientações necessárias, "o nosso objetivo realmente é melhorar o serviço. O Código de Defesa do Consumidor é um checklist de qualidade para o fornecedor, se você atua de acordo com o código é porque o seu serviço é de qualidade", afirma Régis. 

Já na quarta-feira (14), o Procon visita escolas privadas para orientação sobre matrículas e as exigências da lista de materiais escolares, "será uma visita educativa, de conversas e de bate-papo, para levar material educativo, de ordem didática e panfletos". Na quinta-feira (15), a ação será desenvolvida no comércio, com o objetivo de divulgar informações e distribuir o Código de Defesa do Consumidor para alguns estabelecimentos. 

De acordo com o Diretor do Procon na Bahia, entre os campeões de reclamações na estado estão as empresas de telefonia e a Companhia de Energia. 

O Procon Ilhéus fica na Avenida Canavieiras, 454, e funciona de segunda a quinta-feira, no período vespertino. O contato pode ser feito também através do email institucional procon@ilheus.ba.gov.br ou pelo instagram @proconilheus. 

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